ForsideKundeserviceTilbudBetingelserSådan handler duRejserLOG IND

0 vare(r) i kurven 
I alt 0,00 DKK
 
Tilbud
Konkurrencer
Nyheder


Tilmeld dig vores nyheds-
brev og modtag gode tilbud og nyheder to til tre gange om måneden. Din e-mail bliver hos os.



Handelsbetingelser

Gældende fra 24.03.2017

1. Om os
2. Priser
3. Aftaleindgåelse og ordrebekræftelse
4. Betaling
5. Levering
6. Fortrydelsesret
7. Reklamation
8. Personoplysninger
9. Logstatistik
10. Cookiepolitik
Bilag A: Standard fortrydelsesformular

 


1. Om os

La FRANCE shop
v/ FR Design ApS

Bjergvangen 5B
3060 Espergærde

Danmark
www.lafranceshop.dk
CVR 13 98 74 32
Tlf. +45 22 25 26 46
E-mail shop@lafranceshop.dk

FR Design ApS er etableret i 1990. La FRANCE shop åbnede i august 2011.

2. Priser

Alle priser er inklusiv 25 % moms og øvrige afgifter. Vi tager forbehold for trykfejl i omtalen af den enkelte vare så som priser, mål, farver m.m. Alle priser er dagspriser.

3. Aftaleindgåelse og ordrebekræftelse

En bindende købsaftale anses for indgået i det øjeblik, at du godkender din bestilling. Vi fremsender straks efter at have modtaget din bestilling en elektronisk ordrebekræftelse. Hvis du på et senere tidspunkt ønsker at få genfremsendt din ordrebekræftelse, kan du til enhver tid anmode os herom på mail shop@lafranceshop.dk eller tlf. +45 22 25 26 46.

Alle aftaler i forbindelse med køb i La FRANCE shop indgås på dansk.

Såfremt vi under behandlingen af din bestilling konstaterer, at en eller flere af de bestilte varer ikke er til rådighed, får du hurtigst muligt besked.
Når vi afsender din(e) vare(r), vil du modtage en elektronisk faktura. Vi anbefaler at du gemmer den fremsendte faktura, da den er dit bevis på købet og skal bruges i tilfælde af returnering eller reklamation. Hvis du på et senere tidspunkt ønsker at få genfremsendt din faktura, kan du til enhver tid anmode os herom på mail shop@lafranceshop.dk eller tlf. +45 22 25 26 46.

Det er altid muligt at klage over en købsaftale og den leverede kundeservice til Center for Klageløsning eller et af de specialiserede klagenævn.

4. Betaling

Betaling for de bestilte varer gennemføres først i det øjeblik, at varerne afsendes fra os. Der kan aldrig trækkes et højere beløb, end du har godkendt ved købet.

Betaling kan ske på følgende måder:

     

Der opkræves ikke gebyr for betaling i La FRANCE shop.

Vores betalingssystem lever op til alle gældende sikkerhedskrav. Al kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Det sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem betalingssystemet og Nets (tidligere PBS) betalingsserver.

Betalingssystem står placeret i et højt sikret serverrum og er elektronisk overvåget 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

5. Levering

Alle bestillinger der overstiger kr. 750 leveres gratis til en adresse i Danmark. Ved bestillinger under kr. 750 tillægges fragt kr. 56 ved levering uden omdeling i Danmark og kr. 63 ved levering i Danmark med omdeling. Fragtpriser til udlandet kan oplyses ved kontakt til kundeservice på tlf. +45 22 25 26 46. (NB! Pr. 1. januar 2017 er fragt blevet momspligtigt)

Alle bestillinger leveres som pakker, således at varerne altid kan spores. Pakkerne sendes som hovedregel med Post Danmark. Vi gør opmærksom på, at kunder der er tilmeldt Post Danmarks Modtagerflex, selv har ansvaret for pakken idet øjeblik, at postbuddet sætter den på det aftalte sted. Det betyder, at det også er kundens ansvar, hvis pakken skulle forsvinde fra det aftalte sted jf. Post Danmarks bestemmelser - se mere på www.postdanmark.dk/modtagerflex

Vi afsender som udgangspunkt varer én gang dagligt mandag til fredag så sent på dagen som muligt. Dog således at alle bestillinger, der er modtaget inden kl. 13 i hvert fald afsendes samme dag – såfremt varerne er på lager. Afvigelser kan dog forekomme. Ønskes levering på en bestemt dag kan kundeservice kontaktes på tlf. +45 22 25 26 46.

Det er selvfølgelig også muligt at afhente varerne på vores lager - beliggende Bjergvangen 5B, 3060 Espergærde - indenfor almindelig arbejdstid. Når ordren er modtaget, pakker vi den og sender en besked om, at varerne nu kan afhentes. Vi anbefaler, at man ringer eller sms’er til kundeservice på tlf. +45 22 25 26 46 eller sender en e-mail til shop@lafranceshop.dk og aftaler et omtrentlig tidspunkt for afhentning, således at man ikke risikerer at køre forgæves, hvis alle medarbejdere er ude af huset. Har du særlige ønsker til afhentning udenfor almindelig arbejdstid, så ring og snak med kundeservice på tlf. +45 22 25 26 46. Ofte kan vi finde en løsning sammen.

6. Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret ved køb på internettet fra den dag varen er modtaget. Dette gælder dog ikke ved køb af rejser og fødevarer. Ved køb af CD’er bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes. Ligeledes bortfalder fortrydelsesretten ved køb af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten refunderes det fulde beløb, du har indbetalt til os (dog refunderes forsendelsesomkostninger ikke ved delvis fortrydelse af ordren). Du betaler selv for at returnere varen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke ved delvis fortrydelse af en ordre. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vær opmærksom på følgende vedr. varens stand ved returnering:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelsen af varen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb - herefter har du 14 dage til at returnere varen. Meddelelsen skal gives pr. e-mail shop@lafranceshop.dk, tlf. +45 22 25 26 46 eller lignende. Du skal tydeligt gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte standard fortrydelsesformular – se Bilag A.

Returnering i forbindelse med fortrydelsesretten skal altid aftales med vores kundeservice på tlf. +45 22 25 26 46 eller e-mail shop@lafranceshop.dk på forhånd. Vi anbefaler til enhver tid, at returnering i forbindelse med fortrydelsesretten sker som pakke. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Pakken mærkes ”Fortrydelse” og sendes til:

La FRANCE shop
v/ FR Design ApS
Bjergvangen 5B
3060 Espergærde
Danmark

Du vil modtage en bekræftelse, så snart vi har modtaget de(n) returnerede vare(r).
 

7. Reklamation

Du kan til enhver tid henvende dig til vores kundeservice, hvis du oplever problemer med en vare. Er der tale om fejl eller mangler ved varen, har du altid to års reklamationsret fra den dag, varen er modtaget, som beskrevet i købeloven. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af slid eller fejlagtig brug af varen.

Reklamationsretten betyder, at du har ret til at få varen ombyttet eller repareret uden omkostninger for dig. Du får derfor refunderet dine dokumenterede, rimelige omkostninger til returnering ved reklamation. Husk altid at medsende en kopi af købsfakturaen, detaljeret beskrivelse af problemet, dokumentation for returneringsudgifter samt kontonummer, så vi kan tilbagebetale pengene til dig. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Ved reklamation skal faktura fremvises som dokumentation for købstidspunkt. Det er derfor vigtigt, at fakturaen gemmes i mindst to år.

Returnering i forbindelse med reklamation skal altid aftales med vores kundeservice pr. tlf. +45 22 25 26 46 eller mail shop@lafranceshop.dk på forhånd. Vi anbefaler til enhver tid, at returnering i forbindelse med reklamation sker som pakke. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Pakken mærkes ”Reklamation” og sendes til:

La FRANCE shop
v/ FR Design ApS
Bjergvangen 5B
3060 Espergærde
Danmark

Vær venligst opmærksom på at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage og med kvittering, så dokumentation for forsendelsesomkostningerne kan indsendes med henblik på tilbagebetaling.


Hvis du vil klage over dit køb, skal du i første omgang følge ovenstående procedure for reklamation. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i nævnenes hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller via
 www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Personoplysninger

Vi er meget opmærksomme på behovet for beskyttelse af de personfølsomme data, som vi modtager i forbindelse med ordreafgivelsen. De personfølsomme data bruges udelukkende til behandling af ordren. Vi gemmer aldrig oplysninger om betalingskort eller kontonumre.

I forbindelse med køb i La FRANCE shop vil følgende data blive registreret for at de(n) købte vare(r) kan leveres:

  • For- og efternavn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

Personoplysningerne bliver registreret hos La FRANCE shop v/ FR Design ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Vi videregiver aldrig personfølsomme data til tredjepart, ligesom vi aldrig indhenter personfølsomme data fra tredjepart. Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi måtte have om dig jf. Persondataloven. Vi sletter selvfølgelig også dine personfølsomme data fra vores kundekartotek, hvis du beder om det via mail shop@lafranceshop.dk. Den dataansvarlige hos La FRANCE shop er La France shop, v/FR Design ApS. Vi hverken opbevarer eller transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Vi benytter ikke persondata i vores cookies. Det betyder, at der ikke gemmes personfølsomme data, men blot oplysninger som hjælper dig til at være logget ind og huske relevant data fx indkøbskurvens indhold. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computers internetbrowser jf. internetbrowserens vejledning.

Det er et begrænset antal personer i virksomheden, som har adgang til de personfølsomme data, som er registreret i kundekartoteket.

9. Logstatistik

Vi bruger et logstatistiksystem i La FRANCE shop, som opsamler anonym information, som bruges til at give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet, det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at forbedre og optimere La FRANCE shop.

10. Cookiepolitik
En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din computer, således at systemet kan holde styr på, hvad der sker under dit besøg i La FRANCE shop. Desuden sørger en cookie for, at systemet kan genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. En cookie skader ikke din computer.

Cookies er nødvendige for at få La FRANCE shop til at fungere korrekt. Cookies hjælper systemet med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Ved hjælp af cookies kan systemet eksempelvis huske, om du er logget ind, om du har lagt varer i indkøbskurven med mere.

Der findes to typer af cookies:

  • Nødvendige cookies (Sessionscookies)

  • Præference cookies (Persistent cookies)

Nødvendige cookies er midlertidige filer som slettes, så snart du lukker dit internetprogram. De er nødvendige for at holde forbindelsen mellem din computer og La FRANCE shop under dit besøg. Ved hjælp af de nødvendige cookies husker systemet eksempelvis, hvilke varer du allerede har lagt i kurven, mens du kigger på andre varer. Du kan desværre ikke handle i La FRANCE shop, hvis du har slået cookies fra i dit internetprogram, idet indkøbskurven ikke virker uden de nødvendige cookies.

Præference cookies bliver gemt på din computer, når du foretager et valg i La FRANCE shop. Systemet bruger præference cookies til at huske visse af dine valg. La FRANCE shop bruger kun præference cookies ved brug af favoritlisten/huskelisten.

Du kan altid slette cookies i dit internetprogram. Hvordan det gøres afhænger af, hvilket internetprogram du benytter. Se mere i det enkelte internetprograms vejledning.

 

Bilag A

Standard fortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 
Denne formular sendes til:

La FRANCE shop
v/ FR Design ApS
Bjergvangen 5B
DK-3060 Espergærde
Tlf. +45 22 25 26 46
shop@lafranceshop.dk

 
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:

Ordrenr.:

 


Ordredato: 


Dato for modtagelse:


Navn:

 


Adresse:


Postnr. & By:


Evt. e-mail:      


Evt. tlf.:

 




Dato

Underskrift

 

 

Underskrift kan udelades, hvis formularen indsendes pr. e-mail.